Servicevilkår
Servicevilkår
Sidst opdateret: april 2026
1. Om Elena Studio Elena er en dansk smykkevirksomhed, der sælger håndlavede smykker fremstillet på bestilling. Ved at afgive en ordre hos Elena accepterer du disse servicevilkår.
Virksomhedsoplysninger:
Elena
Telefonnummer: + 45 21495313
Fysisk adresse: Grønjordskollegiet 6, 7. 6804, 2300 København S, Danmark
CVR-nummer: 42024937
Mailadresse: mail@elenastudio.dk
2. Bestilling og betaling Alle ordrer er bindende ved afgivelse. Du modtager en ordrebekræftelse pr. e-mail, som udgør din kvittering. Elena forbeholder sig retten til at annullere ordrer i tilfælde af fejlpriser eller udsolgte varer.
Vi accepterer følgende betalingsmetoder: Dankort, Visa, MasterCard, Applepay og Paypal.
3. Fremstilling på bestilling Alle smykker hos Elena fremstilles individuelt på bestilling. Produktionstiden er 3-4 uger fra ordrebekræftelse. Vi gør opmærksom på, at der kan forekomme mindre variationer i det håndlavede produkt, hvilket er en naturlig del af den håndværksmæssige proces.
Elena Studio forbeholder sig retten til at forlænge produktionstiden i tilfælde af forhold uden for vores kontrol, herunder materialemangel, høj efterspørgsel eller andre uforudsete omstændigheder. Vi vil i sådanne tilfælde orientere dig hurtigst muligt.
4. Priser Alle priser er angivet i danske kroner (DKK), medmindre andet er angivet. For ordrer til lande uden for Danmark kan der forekomme lokale afgifter og told, som er købers ansvar.
5. Fortrydelsesret I henhold til den danske forbrugeraftalelov har du som forbruger 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din ordre. Da vores smykker er fremstillet på bestilling og lavet specifikt til dig, kan fortrydelsesretten være begrænset i henhold til lovens § 18, stk. 2, nr. 3, om varer fremstillet efter forbrugerens specifikationer.
Ønsker du at gøre brug af fortrydelsesretten, skal du kontakte os på mail@elenastudio.dk inden for fristen.
6. Reklamationsret Du har 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamationsretten dækker fejl og mangler, der var til stede ved leveringen. Almindeligt slid og skader opstået ved forkert brug er ikke omfattet.
Reklamationer sendes til mail@elenastudio.dk med beskrivelse og billeder af fejlen.
7. Persondata Elena Studio behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med GDPR og den danske databeskyttelseslov. Læs vores privatlivspolitik for yderligere information.
8. Ansvarsbegrænsning Elena Studio er ikke ansvarlig for indirekte tab, følgeskader eller tab opstået som følge af forhold uden for vores kontrol, herunder forsinkelser hos fragtpartnere.
9. Lovvalg og værneting Disse vilkår er underlagt dansk ret. Eventuelle tvister afgøres ved de danske domstole med Retten i København som værneting.
10. Ændringer af vilkår Elena forbeholder sig retten til at ændre disse servicevilkår. Ændringer træder i kraft ved offentliggørelse på hjemmesiden.